Devolución

De un vistazo:

Suministro de etiquetas de devolución por 9,99 € dentro de España*
30 días de plazo de revocación
Gestión rápida y sencilla de las devoluciones
Para los pedidos que no se realicen a través de nuestra tienda web, se aplicarán las normas del mercado correspondiente.

*Esto solo es válido si utilizas la etiqueta de devolución que te proporcionamos y que se encuentra en el paquete o te enviamos por correo electrónico.

Procedimiento

Opción 1: la más sencilla

Etiqueta de devolución en el paquete

Empaquetar artículos

La mercancía no debe presentar ningún signo de uso
La mercancía debe embalarse en su embalaje original con todas las etiquetas
Embala la mercancía de forma segura, preferiblemente en la caja original

Rellena el formulario de devolución

Rellena el formulario de devolución adjunto
Inserisci il modulo di reso nel pacco
Cierra bien el paquete

Pegar la etiqueta de devolución

Pega la etiqueta de devolución adjunta en un lugar visible de la caja
Pega encima, retira o pinta las etiquetas de envío antiguas

Opción 2

Registra la devolución online

Registrar devolución

Haz clic en el botón «Ver pedido» en el correo electrónico de confirmación del pedido o de envío.
Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente como cliente registrado.
Puedes registrar tu devolución haciendo clic en el botón «Registrar devolución» en el pedido.
Realiza todos los pasos
Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Empaquetar artículos

La mercancía no debe presentar ningún signo de uso.
La mercancía debe embalarse en su embalaje original con todas las etiquetas.
Embala la mercancía de forma segura, preferiblemente en la caja original.

Pegar la etiqueta de devolución

Pega la etiqueta de devolución que te proporcionamos en un lugar visible de la caja.
Pega encima, retira o pinta las etiquetas de envío antiguas.

Opción 3

Registra la devolución por correo electrónico

Registrar devolución

Envíanos un correo electrónico a shop@mesle.com con tu revocación. El correo electrónico debe incluir tu ID de pedido y tu nombre. Enumera los artículos que deseas devolver con el motivo correspondiente.
Una vez que el pedido haya sido procesado correctamente, recibirás una confirmación y la etiqueta de devolución por correo electrónico.

Empaquetar artículos

La mercancía no debe presentar ningún signo de uso.
La mercancía debe embalarse en su embalaje original con todas las etiquetas.
Embala la mercancía de forma segura, preferiblemente en la caja original.

Pegar la etiqueta de devolución

Pega la etiqueta de devolución que te proporcionamos en un lugar visible de la caja.
Pega encima, retira o pinta las etiquetas de envío antiguas.

Cambio

Por favor, comprueba en nuestra tienda online si el artículo en la talla o color adecuados sigue disponible y simplemente vuelve a pedirlo.
Por favor, devuelve tu primer pedido. Te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días tras la recepción de tu devolución.
Lamentablemente, no es posible realizar un canje directo.

Reclamación

¿Tu artículo está defectuoso o dañado? Lo sentimos.
Aquí encontrarás más información si quieres reclamar un artículo.

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