Retour

En un coup d'œil :

  • Mise à disposition d'étiquettes de retour pour 5,99 € en France métropolitaine
  • Délai de rétractation de 30 jours
  • Traitement rapide et simple des retours
  • Pour les commandes qui ne sont pas effectuées via notre site mesle-watersports.com, les règles de la marketplace correspondante s'appliquent.

*Ceci n'est valable que si tu utilises l'étiquette de retour que nous avons fournie et qui se trouve dans le colis ou qui t'a été envoyée par e-mail.

Procédure

Option 1 - la plus simple

Étiquette de retour dans le colis

Emballer les articles

  • La marchandise ne doit pas présenter de traces d'utilisation
  • La marchandise doit être emballée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
  • Emballe la marchandise de manière sûre, de préférence dans le carton d'origine

Remplir le bon de retour

  • Remplis le bon de retour ci-joint
  • Mets le bon de retour dans le colis
  • Ferme bien le paquet

Appliquer l'étiquette de retour

  • Colle l'étiquette de retour jointe de manière bien visible sur le carton
  • Recouvre, enlève ou repeins les anciennes étiquettes d'expédition

Option 2

Annoncer un retour en ligne

Annoncer un retour

  • Clique sur le bouton "Voir la commande" dans l'e-mail de confirmation de commande ou d'expédition
  • Tu peux également te connecter à ton compte client en tant que client enregistré
  • En cliquant sur le bouton "Annoncer un retour" dans la commande, tu peux annoncer ton retour
  • Effectue toutes les étapes
  • Tu reçois une étiquette de retour par e-mail

Emballer les articles

  • La marchandise ne doit pas présenter de traces d'utilisation
  • La marchandise doit être emballée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
  • Emballe la marchandise de manière sûre, de préférence dans le carton d'origine

Appliquer l'étiquette de retour

  • Colle l'étiquette de retour que nous te fournissons de manière bien visible sur le carton
  • Recouvre, enlève ou repeins les anciennes étiquettes d'expédition

Option 3

Annoncer un retour par e-mail

Annoncer un retour

  • Envoie-nous un e-mail à shop@mesle.com avec ta rétractation. L'e-mail doit contenir ton ID de commande et ton nom. Liste les articles que tu souhaites renvoyer avec la raison correspondante.
  • Une fois le traitement effectué, tu recevras une confirmation ainsi que l'étiquette de retour par e-mail.

Emballer les articles

  • La marchandise ne doit pas présenter de traces d'utilisation
  • La marchandise doit être emballée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
  • Emballe la marchandise de manière sûre, de préférence dans le carton d'origine

Appliquer l'étiquette de retour

  • Colle l'étiquette de retour que nous te fournissons de manière bien visible sur le carton
  • Recouvre, enlève ou repeins les anciennes étiquettes d'expédition

Échange

  • Veuillez consulter notre boutique en ligne pour voir si l'article est encore disponible dans la taille ou la couleur qui vous convient et le commander à nouveau, tout simplement
  • Renvoie simplement ta première commande. Nous te rembourserons le montant de ton achat dans les 14 jours après réception de ton retour
  • Un échange direct n'est malheureusement pas possibl.

Réclamation

Ton article est défectueux ou endommagé ? Nous en sommes désolés.
Tu trouveras ici de plus amples informations si tu souhaites faire une réclamation sur un article.