Restituzione

In breve:

  • Fornitura di etichette di reso per 5,99 € in Italia*
  • 30 giorni di periodo di recesso
  • Gestione dei resi semplice e veloce
  • Per gli ordini che non vengono effettuati tramite il nostro negozio online, si applicano le regole del rispettivo marketplace.

*Questo vale solo se utilizzi l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito e che si trova nel pacco o che ti è stata inviata via e-mail.

Procedura

Opzione 1 - la più semplice

Etichetta di reso nel pacco

Imballa l'articolo

  • La merce non deve presentare segni di usura
  • La merce deve essere imballata nella confezione originale con tutte le etichette
  • Imballa la merce in modo sicuro, preferibilmente nella scatola originale

Compila il modulo di reso

  • Compila il modulo di reso allegato
  • Inserisci il modulo di reso nel pacco
  • Chiudi bene il pacco

Applica l'etichetta di reso

  • Applica l'etichetta di reso allegata in modo ben visibile sul cartone
  • Sovrapponi, rimuovi o cancella le vecchie etichette di spedizione

Opzione 2

Registra il reso online

Registra reso

  • Clicca sul pulsante “Visualizza ordine” nell'e-mail di conferma dell'ordine o di conferma della spedizione
  • In alternativa, puoi accedere al tuo account cliente come utente registrato.
  • Puoi registrare il tuo reso tramite il pulsante “Registra reso” nell'ordine
  • Segui tutti i passaggi
  • Riceverai un'etichetta di reso via e-mail

Imballa l'articolo

  • La merce non deve presentare segni di usura
  • La merce deve essere imballata nella confezione originale con tutte le etichette
  • Imballa la merce in modo sicuro, preferibilmente nella scatola originale

Applica l'etichetta di reso

  • Applica l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito in modo ben visibile sul cartone
  • Sovrapponi, rimuovi o cancella le vecchie etichette di spedizione

Opzione 3

Registra il reso via e-mail

Registra reso

  • Inviaci un'e-mail a shop@mesle.com con la tua revoca. L'e-mail deve contenere il tuo ID ordine e il tuo nome. Elenca gli articoli che desideri restituire con il rispettivo motivo.
  • Dopo l'elaborazione, riceverai una conferma e l'etichetta di reso via e-mail

Imballa l'articolo

  • La merce non deve presentare segni di usura
  • La merce deve essere imballata nella confezione originale con tutte le etichette
  • Imballa la merce in modo sicuro, preferibilmente nella scatola originale

Applica l'etichetta di reso

  • Applica l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito in modo ben visibile sul cartone
  • Sovrapponi, rimuovi o cancella le vecchie etichette di spedizione

Cambio

  • Controlla nel nostro negozio online se l'articolo è ancora disponibile nella taglia o nel colore che desideri e ordinalo di nuovo.
  • Ti preghiamo di rispedirci semplicemente il tuo primo ordine. Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
  • Purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto.

Reclamo

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