Rückgabe

Auf einen Blick:

  • Levering van retouretiketten voor €4,99 binnen Nederland*
  • 30 dagen annuleringstermijn
  • Snelle en eenvoudige verwerking van retourzendingen
  • Voor bestellingen die niet via onze webshop worden geplaatst, gelden de regels van de desbetreffende marktplaats

*Dit geldt alleen als je het door ons geleverde retouretiket gebruikt, dat je in het pakket kunt vinden of dat je per e-mail wordt toegestuurd.

Procedure

Optie 1 - het gemakkelijkst

Retourlabel in het pakket

Artikelen verpakken

  • De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen
  • De goederen moeten verpakt zijn in de originele verpakking met alle labels
  • Verpak de goederen stevig, bij voorkeur in de originele doos

Vul het retouretiket in

  • Vul de bijgevoegde retourbon in
  • Plaats het retouretiket in het pakket
  • Sluit het pakket goed af

Bevestig het retouretiket

  • Plak het bijgevoegde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
  • Oude verzendetiketten overplakken, verwijderen of doorstrepen

Optie 2

Retouren online registreren

Retour registreren

  • Klik op de knop “Bestelling bekijken” in de e-mail met de orderbevestiging of verzendbevestiging
  • Je kunt ook als geregistreerde klant inloggen op je klantenaccount
  • Je kunt je retour aanmelden via de knop “Retour aanmelden” in de bestelling
  • Voer alle stappen uit
  • Je ontvangt per e-mail een retourlabel

Artikelen verpakken

  • De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen
  • De goederen moeten verpakt zijn in de originele verpakking met alle labels
  • Verpak de goederen stevig, bij voorkeur in de originele doos

Bevestig het retouretiket

  • Plak het door ons geleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
  • Oude verzendetiketten overplakken, verwijderen of doorstrepen

Optie 3

Een retour aanmelden per e-mail

Retour registreren

  • Stuur ons een e-mail naar shop@mesle.com met je annulering. De e-mail moet je bestel-ID en je naam bevatten. Vermeld de artikelen die je wilt retourneren en de reden van annulering.
  • Na een succesvolle verwerking ontvang je een bevestiging en het retouretiket per e-mail.

Artikelen verpakken

  • De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen
  • De goederen moeten verpakt zijn in de originele verpakking met alle labels
  • Verpak de goederen stevig, bij voorkeur in de originele doos

Bevestig het retouretiket

  • Plak het door ons geleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
  • Oude verzendetiketten overplakken, verwijderen of doorstrepen

Uitwisseling

  • Kijk in onze online winkel of het artikel nog beschikbaar is in de juiste maat of kleur en bestel het gewoon opnieuw.
  • Retourneer gewoon je eerste bestelling. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
  • Een directe uitwisseling is helaas niet mogelijk.

Klacht

Is je artikel defect of beschadigd? Dat spijt ons.
Je kunt hier meer informatie vinden als je een klacht wilt indienen over een artikel.